Tripadvisor e Facebook: Visualizza le recensioni alberghiere degli amici degli amici

Tripadvisor ha ulteriormente sviluppato la sua integrazione con Facebook, lasciando che i viaggiatori possano vedere le recensioni degli amici degli amici di Facebook. La compagnia ha annunciato che attuerà una strategia sempre più orientata al “social” per la sua community.

La funzione “Amici sugli amici” evidenzia le opinioni degli “amici degli amici” su Facebook. Questa funzione incrementa la probabilità di avere un’esperienza personalizzata su TripAdvisor, evidenziando le opinioni viaggio fornite dalle persone di cui il’utente si fida (i suoi amici del social network).

I viaggiatori hanno confermato che TripAdvisor è ora 10 volte più piacevole ora che mostra consigli personalizzati sul sito. Quando effettua una ricerca di Hotel, ristoranti, o altre attrazioni,  l’utente può vedere prima le opinioni degli amici e poi le opinioni degli amici di amici. Possono inoltre usare i messaggi privati di TripAdvisor per chiedere ulteriori consigli a chiunque nel network. Le recensioni della grandissima community di TripAdvisor saranno comunque visibili (sotto le recensioni degli amici) ed i viaggiatori potranno continuare così a beneficiare delle esperienze degli altri utenti.

“I consigli di viaggio degli amici sono incredibilmente utili, ma la vostra cerchia ristretta, potrebbe non avere tutte le risposte in merito a particolari hotel o destinazione della quale state cercando informazioni” dichiara Adam Medros, vice presidente di TripAdvisor. La società afferma che ogni giorno le persone connesse su Facebook scrivono da 1 a 4 recensioni su TripAdvisor. Ognuno di questi viaggiatori ha in media 190 amici sul social network. Con l’accesso agli amici degli amici, la media aumenta esponenzialmente, rendendo la pianificazione del viaggio insiemi al social network molto utile.

Privacy:

I viaggiatori possono cambiare le loro impostazioni privacy nella loro sezione “impostazioni account” su Facebook per limitare cosa gli altri possono vedere su TripAdvisor. I viaggiatori possono decidere se vedere i messaggi degli amici e possono decidere se mostrare i propri messaggi agli amici.

Questa funzionalità è disponibile sui siti TripAdvisor  in tutto al mondo tranne in Egitto e in Cina.

Fonte Articolo: EyeforTravel

Bing diventa più social grazie ai consigli dei tuoi amici di Facebook

Bing si é lanciato sul mercato dei motori di ricerca tentando di essere un “motore decisionale” ed ora permette che i tuoi  amici di Facebook  ti diano consigli sulle tue ricerche (per ora solo per la versione inglese di bing).

Il motore di ricerca di proprietà Microsoft ha mostrato  in anteprima “The new Bing” (“Il nuovo Bing”) per gli abbonati alla sua newsletter sotto il mantra “Bing is for doing” (“Bing é per fare”).

Ora, quando esegui una ricerca Bing per “case vacanze” o “hotel a Honolulu”, per esempio, vedrai i risultati organici e sponsorizzati come si farebbe normalmente nelle pagine dei risultati di ricerca, ma avrai anche una colonna di colore grigio scuro sulla tua destra che mostra i messaggi dai tuoi amici di Facebook sul pertinenti alla tua ricerca.

Se i tuoi amici non viaggiano molto, non hanno mai affittato una casa vacanza oppure non sono stati di recente in luna di miele Honolulu  oppurea, la colonna sociale Bing appare come una tabella vuota.

Ma, se invece i tuoi amici viaggiano molto, la colonna mostrerà gli aggiornamenti  le foto degli amici di Facebook correlati alle vacanze alle Honolulu o agli affitti, ammesso che  abbiano “fatto like” sul viaggio o comunque postato qualcosa al riguardo.

Grazie alla “colonna social”, dando l’autorizzazione a Bing, puoi anche far sapere ai tuoi amici di Facebook che sei alla ricerca di consigli  riguardo ad un viaggio a Honolulu o alla ricerca case vacanze; le tue domande e richieste, infatti, appariranno nella Timeline di Facebook.

È inoltre possibile condividere con gli amici di Facebook i risultati trovati su Bing.

Questa è una mossa auto-promozionale per Bing e potrebbe fornire un servizio ai consumatori se vogliono lasciare che i loro amici di Facebook sappiano – o meno – se hai  appena cercato liposuzione o servizi di irrigazione :D. Oppure ricerche di viaggio..

Naturalmente, la cosiddetta caratteristica sociale del “nuovo Bing” non è solo per i viaggi. Si può anche approfittarne per cercare .. ad esempio… carta da parati o filmati.

Le nuove mosse di Bing in campo sociale evidenziano i buoni legami tra Microsoft e Facebook, entrambi i quali vedono l’alleanza come una corazza contro il potere di Google.

Google mette un +1 accanto ai risultati di ricerca pertinenti, pubblicizzando la propria rete sociale di Google +, ma i suoi risultati di ricerca potrebbero apparire come un club di cuori solitari ora…  rispetto a Bing…

Fonte Articolo: Tnooz

Immagine: WebProNews

Airbnb stabilisce $1M di copertura danni ai padroni di casa

Airbnb ha alzato la posta, ha stabilito un milione di dollari di garanzia di copertura danni  ai  padroni di casa.

AirBnb

La garanzia é stata istituita da Airbnb mediante un contratto  con la Lloyd di Londra , e copre danni materiali fino a $ 1 milione sulle prenotazioni effettuate dal sito senza commissioni per i proprietari di casa in 16 paesi, con la promessa di estendere presto la polizza anche ad altri paesi.

I proprietari che collaborano con Airbnb nei seguenti paesi hanno diritto ad essere risarciti in caso di danni: Stati Uniti, Canada, Australia, Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Grecia, Paesi Bassi, Danimarca, Svezia, Norvegia, Islanda, Finlandia, Irlanda e Puerto Rico.

La precedente copertura danni materiali che Airbnb metteva a disposizione per i proprietari prometteva un rimborso danni massimo di 50.000 dollari, ed è stato attuato l’anno scorso dopo che un utente che ha prenotato su AirBnb ha letteralmente distrutto un appartamento a San Francisco .

I 50 mila dollari di copertura – per non parlare del nuovo piano di 1 milione di dollari – superano di gran lunga l’attuale piano di protezione danni del sito rivale HomeAway , il quale arriva al massimo a 5.000 dollari a seguito di un pagamento del valore di $ 59.

“HomeAway attrae una clientela decisamente diversa rispetto a chi prenota su AIRBNB” , sostengono i suoi dirigenti, tuttavia vi sono sicuramente delle nette sovrapposizioni tra le due tipologie di clientela.

Se Airbnb un giorno penserà di entrare nella scena delle compagnie tecnologiche sul NASDAQ, la copertura di 1 milione di $ per i danni materiali sarebbe certamente vantaggiosa in termini di attrattiva dei padroni di alloggi a partecipare al mercato e calmerebbe le paure. Questo a seconda di quanto la polizza comporta in termine di costi alla società..

Ma, ci sono un sacco di lacune nei termini e nelle condizioni di garanzia per gli hosts di Airbnb .

Airbnb ammette  che la garanzia ai padroni di casa non è a tutti gli effetti un sostituto dell’assicurazione in quanto non copre la perdita di denaro contante, titoli, oggetti da collezione, opere d’arte rare, gioielli e animali domestici. Inoltre, non copre la responsabilità personale.

La polizza esclude anche condomini, appartamenti e case a schiera e in strutture abitate da persona diverse dal possessore dell’unità. In altre parole, i padroni di casa che mettono in affitto un appartamento che non è di loro proprietà  in un complesso di appartamenti, non sono protetti dalla garanzia titolari di Airbnb.

Airbnb assicura che la copertura, tuttavia, include edifici, strutture di proprietà dei padroni di casa, così come danni alle strutture fisiche, quali pareti, finestre e porte

Airbnb raccomanda comunque ai padroni di casa di cercare  di risolvere eventuali controversie con gli ospiti prima e poi fare rapporto alla polizia per eventuali reclami dai 300 $ in su.

I padroni possono presentare le loro richieste on-line e la società si rende disponibile a risolverli entro una settimana dall’invio, a seconda della complessità delle richieste.

Fonte dell’articolo: Tnooz

Email Marketing: 7 errori da NON fare

Abbiamo spedito più di 1,5 miliardi di email dal nostro lancio 5 anni fa. Abbiamo fatto alcuni errori e imparato alcune lezioni vitali.

Come una compagnia di e-commerce con più di 4 milioni di sottoscrizioni spediamo una newsletter “alert” giornaliera con le offerte del giorno, e quindi siamo molto attenti a cosa rende le email più efficaci.

errori email marketing

Abbiamo spedito più di 1,5 miliardi di email da quando abbiamo iniziato 5 anni fa e ammettiamo di aver sbagliato molto durante il percorso. Siamo migliorati e lungo la strada abbiamo imparato cosa fare e cosa non fare.

Questa è la classifica delle 7 maggiori cose da evitare:

1. NON spedire mail uguali per tutti

La maggior parte dei grandi magazzini soddisfa soprattutto le donne – ma se tu fossi un ragazzo che cammina in quel negozio, nessun venditore punterebbe a te nella sezione bellezza delle donne. Eppure, quasi la metà delle aziende online fa un’errore simile: invia emails promozionali che possono essere  non rilevanti per il destinatario.

Non fare come loro. Chiedi agli utenti quello che vogliono e chi sono al momento dell’iscrizione, spiega rapidamemente perché stai richiedendo questi dati, e vedrai che quasi tutti accetteranno. Invia poi e-mail segmentate in base al genere, all’età e ad altre preferenze.

Nel caso in cui tu non possa chiedere queste caratterstiche agli utenti, sii creativo. Spesso è possibile fare buoni ipotesi plausibili sul sesso e sull’età dei tuoi abbonati  in base a ciò che hanno cliccato, quali e-mail precedenti hanno aperto … o anche i loro domini di posta elettronica.. (Ad esempio, gli utenti Gmail tendono ad essere più giovani rispetto agli abbonati di AOL.)

2. NON tralasciare l’A/B testing!

L’email marketing è uno strumento perfetto per l‘A/B testing poiché puoi immediatamente analizzare i click e vedere cosa funziona e cosa non funziona. Tutte le volte che vuoi cambiare una mail, mandale entrambe allo stesso tempo, quella vecchia e quella con le nuove variazioni a differenti campioni casuali di iscritti.

Nel nostro caso, passiamo molto tempo per far risultare le nostre mail bellissime. Ma quando testiamo il nuovo design, scopriamo che alcuni utenti rispondo meglio alla semplicità, al puro e semplice testo. Lezione imparata.

3. NON ignorare i gli abbandoni..

In un primo momento pensavamo che quando un utente si rimuove dall’iscrizione,  ci stesse effettivamente “scaricando” . Ma si può imparare molto chiedendo agli abbonati il ​​motivo per cui se ne vanno e questo può portare a potenziali miglioramenti della tua azienda.

Le richieste di rimozione sono spesso schiette, ma ti diranno ciò che non funziona per loro. Ad esempio, abbiamo appreso che alcune donne si sono cancellate dalla newsletter di “Shop It To Me” quando sono rimaste incinta. La nostra soluzione: Abbiamo creato un opzione “prenditi una pausa”, che consente di interrompere la ricezione delle mail di vendita per un massimo di nove mesi; abbiamo inoltre potenziato le nostre sezioni maternità e creato delle selezioni di abbigliamento per bambini.

4. NON chiedere troppo agli utenti

Se le tue mail hanno più di una semplice “call to action”, questo è troppo. Lo so, tu vuoi che i tuoi abbonati scelgano almeno una delle 10 azioni che hai predisposto. Ogni azienda lo fa. Ma questo non significa che tu debba  metterle tutte in una sola email!

Proporre troppe opzioni farà si che il destinatario della mail si fermi a riflettere – e una volta che riflettono, gli utenti sono molto meno propensi all’azione. Invece,  imposta un’azione primaria per ogni email. È possibile variare gli obiettivi, ma tienili semplici.

Poi, ritorna  in un secondo momento per le altre azioni. Separatamente.

5. Rimani focalizzato sui benefici, non sulle caratteristiche.

Quando abbiamo lanciato nuovi prodotti o funzionalità, abbiamo impiegato del tempo capire come inquadrarle per i nostri clienti.

Ad esempio, quando abbiamo introdotto un nuovo servizio di “brand reccommendation”, il nostro primo istinto è stato quello di dire che direttamente nell ‘oggetto della mail:  “Abbiamo un brand da consigliarti”. Ma abbiamo imparato che avremmo potuto ottenere risultati nettamente superiori se avessimo spiegato come la novità porta beneficio ai nostri abbonati.

Se ad esempio rappresenti una società di software che sta lanciando un nuovo strumento di reporting, non basta solo annunciarlo. Concentrati su ciò che il nuovo strumento porterà a beneficio per i tuoi clienti, come ad esempio “Aumenta le vendite del 20% con i nostri nuovi strumenti di comunicazione ” – e guidali con queste informazioni.

6. NON diventare un “parassita”

Questo è difficile. Se il tuo email marketing ha successo, allora con ogni ulteriore email che invii, vedrai un netto aumento delle vendite e delle azioni … nel breve periodo.

Ma attento tu che spedisci! Aggiungere occasionalmente alcune email extra (rispetto ai tuoi regolari intervalli) va bene, ma aggiungerle troppo frequentemente farà abbassare le vendite, o le renderà addirittura negative sul lungo periodo. Gli utenti si stancheranno velocemente e daranno meno valore alle tue mail, o peggio, si rimuoveranno completamente dalla lista.

Se vuoi aggiungere delle email, fai un test. Isola un gruppo casuale di controllo e non mandare loro le email extra. Fai poi il confronto tra loro e il gruppo che riceve le  mail extra su un determinato periodo, diciamo, di sei mesi. Sarai sorpreso di scoprire chi converte di più…

7. NON sottovalutare il mobile

Noi tutti sappiamo fino a quanto il mobile stia penetrando in ogni aspetto della nostra vita. Una recente ricerca di Pew e Nielsen ha dichiarato che più del 75% dei possessori di smartphone lo usa per guardare la mail regolarmente.

Usa i tuoi strumenti di analisi per veder quanti iscritti mobile hai, e considera sempre il dispositivo mobile quando realizzi le tua email/newsletter. Per esempio, ricorda che le persone cliccano con le dita e non con un mouse, quindi rendi le “calls to action” grandi e facili da cliccare le. Inoltre non posizionare links troppo vicini tra di loro.

Infastidisci gli utenti con una scarsa esperienza email mobile e potrebbero non solo ignorare la tua posta elettronica, ma potrebbero iniziare a vedere il tuo marchio sotto una luce negativa!.

Fonte Articolo: Inc.com

Sorgente Immagini: SearchDogMarketing & Geemedia

Appnostic: Gli utenti di Facebook possono prenotare camere dell’hotel e guadagnare commissioni con SocialBooker ‘Plus-U’

Per gli hotel , utilizzare Facebook come strumento di marketing non è una novità, ma ora è possibile sfruttare gli utenti di Facebook come strumenti di marketing a seguito dell’aggiunta della versione “Plus-U” di Appnostic alla sua applicazione SocialBooker per la distribuzione hotel.

Appnostic fornisce la tecnologia di SocialBooker a più di 50 hotel in tutto il mondo con soluzioni integrate di prenotazione per le pagine Facebook nonché cui la possibilità di creare comunità di ospiti abituali fedeli.

Social Booker Appnostic PlusU

Questi sono esattamente il tipo di ospiti verso cui Plus-U è orientata: utenti di Facebook che influenzano profondamente le decisioni di pianificazione di viaggio degli altri utenti e che possono diventare così dei veri e propri consulenti di viaggio SocialBooker, ricevendo commissioni da 8 a 12 per cento quando le stanze sono prenotate tramite le pagine di Facebook degli alberghi che utilizzano Plus-U, su una rete di più di 25.000 hotel in tutto il mondo. Questi “trend-setters di prenotazione”, o consulenti di viaggio, possono anche condividere, pianificare, e prenotare viagg, prenotare come gruppi, ed usufruire di offerte esclusive per gli amici e famiglie.

Il fondatore e CEO di Appnostic, Brian Dass ha detto:
“Stiamo costruendo le fondamenta per mettere prezzi e disponibilità alberghiere a disposizione per gli appassionati di viaggi che regolarmente aiutano i loro amici, colleghi e clienti a pianificare i viaggi. Attraverso Facebook Plus-U, plugin dell’applicazione SocialBooker,  si da la possibilità agli hotel di lavorare con i consumatori e sui contenuti socials, proprio come lavorano con le agenzie di viaggio online oggi.

Con l’accesso in tempo reale ai dati dell’API forniti dai migliori programmi di photo-sharing come Instagram, stiamo per associare la distribuzione delle offerte e la disponibilità degli hotel con le immagini che gli ospiti condividono online.

E voi, avete mai ricevuto prenotazioni da parte dei vostri clienti tramite Facebook?

Fonte Articolo: AllFacebook

Kayak punta ad un IPO di $ 150 milioni nelle prossime settimane

Kayak Software punta a diventare un’azienda pubblica nelle prossime settimane, proprio nel momento in cui il mercato della tecnologia delle offerte potrebbe beneficiare di maggiore credito, in particolare dopo l’IPO (“Initial Public Offering” – Offerta pubblica Iniziale) di Facebook, secondo il parere di esperti nel settore.

Kayak aveva già depositato i suoi documenti IPO nel novembre 2010, quasi un anno e mezzo fa, ma ha tenuto in sospeso il suo accordo a causa delle condizioni di mercato discontinue e guadagni altalenanti.

L’ultimo trimestre ha invece mostrato un netto miglioramento. La  settimana scorsa, Kayak ha segnalato che nel primo trimestre ha avuto un utile netto di $ 4,1 milioni, rispetto a una perdita di 6,9 milioni dollari dell’anno prima. I ricavi di Kayak per il trimestre sono aumentati del 39% rispetto allo stesso periodo, per un totale di 73,3 milioni dollari.

L’accordo avrebbe lo scopo di raccogliere circa $ 150 milioni per il sito di viaggi, dando al sito una valutazione implicita di più di $ 1 miliardo.

Kayak IPO

Kayak rappresenterebbe la prima compagnia tecnologica a seguire le orme di  Facebook; una delle tante compagnie tecnologiche spinta dall’entusiasmo nel mercato pubblico sull’onda del social network… sempre il suo debutto venga ben accolto (come in realtà non é stato).

L’inizio del roadshow promozionale di Kayak era stato pianificato per il Lunedì immediatamente successivo alla quotazione di Facebook, ma alcune persone hanno riferito che i sottoscrittori avrebbero voluto vedere prima la quotazione di Facebook sopra al suo prezzo di emissione per un’intera settimana. A causa di questo sentimento, il roadshow probabilmente sarà lanciato subito dopo il Memorial Day.

L’IPO filing più recente di Kayak porta un’etichetta da 50 milioni di dollari, una cifra utilizzata per calcolare le tasse di registrazione. Un portavoce di Kayak ha rifiutato di commentare l’affare.

Il desiderio di Kayak di entrare nel mercato pubblico è anche alimentata da una maggiore concorrenza rappresentata dall’acquisto di Google di un partner e concorrente di Kayak, ITA. Nel suo prospetto IPO, Kayak spiega che la potente piattaforma ITA, con cui Kayak ha un accordo, rappresenti uno dei principali fattori di rischio nella sua strategia aziendale.

Il motore di ricerca voli di Google, secondo il prospetto, “possiede il vantaggio di significativi incrementi nella velocità di ricerca e visualizzazione dei risultati.

L’accordo Google / ITA era stato annunciato tre mesi prima che Kayak depositasse i documenti per diventare azienda pubblica.

Fonte dell’articolo: CNBC

Sheraton collabora con Wine Spectator e lancia la “Social Hour”!

La catena Sheraton di Starwood sta lanciando nuovi menu e degustazioni di vino nel tentativo di dare agli ospiti un altro motivo per socializzare nelle hall degli alberghi, incrementando anche le vendite Food & Beverage.

A differenza della catena alberghiera Kimpton, Sheraton non offrirà agli ospiti un bicchiere di vino gratuitamente ogni sera.

Sheraton proporrà ai propri ospiti i migliori vini di alta qualità che hanno ricevuto ottime recensioni su Wine Spectator .

Gli Hotel che partecipano alla Sheraton “Social Hour”  terranno le degustazioni tre o quattro volte alla settimana. In Nord America, due dei vini che verseranno hanno un rating di 90 o sopra da Wine Spectator .

Per arricchire ulteriormente l’esperienza, gli hotel versano il vino in calici di lusso Reidel. Aspettatevi di degustare i vini da Chateau Ste. Michelle a Cantine Stag’s Leap e Northstar.

Allora, cosa fare se ti piace l’assaggio del vino? Acquista un bicchiere, naturalmente!

Insieme al programma di degustazione di vini, i partecipanti di Sheraton stanno anche lanciando una nuova carta dei vini “Sheraton Selects”, con alcuni alberghi che suggeriscono alimenti che ben si sposano con determinati vini. I menù variano a seconda dell’hotel, ma i vini hanno caratteristiche considerate con ottime recensioni da Wine Spectator. La rivista esamina più di 15.000 vini ogni anno in degustazioni alla cieca.

La catena di proprietà di Starwood  ha annunciato che sta lanciando il programma di vino in circa 240 hotel in tutto il mondo, ossia circa il 60% delle sue proprietà. Attualmente, questi alberghi offrono un mix di vini, senza particolare selezione.

Circa una dozzina di alberghi Sheraton avvieranno il programma entro la prossima settimana, comprese le strutture di Phoenix, Boston, Manhattan, Los Angeles e Chicago; tutti gli hotel partecipanti avranno il programma vino dal 1 ° luglio, dice la portavoce Sheraton, Nadeen Ayala.

Entro la fine dell’anno, si aspettano di vedere il programma adottato dalla proprietà a Seattle, Waikiki, Madrid, Edimburgo, Scozia, e Toronto.

Non è un segreto che i viaggiatori più giovani – in particolare, i trentenni – amano chiacchierare sorseggiando e gustando diversi vini.

È proprio per questo che il gruppo Strategic Hotels sta lanciando delle ENO wine tasting rooms (Sale di degustazione vino) – dove è possibile acquistare vini, nonché di formaggi gourmet e cioccolatini – in alcuni dei suoi hotel tra cui un InterContinental, Ritz-Carlton e Four Seasons.

Il programma di Sheraton vi suona familiare? Potrebbe. Sheraton lo ha testato in 19 hotel in tutto il mondo e ha concluso che vale la pena estenderlo. Quasi il 95% delle persone che hanno partecipato ad una “Social Hour” ha detto che è probabile o molto probabile che ci parteciperà nuovamente.

Cosa ne pensate? Pensate che i clienti potrebbe preferire uno Sheraton ad un Marriott o Hilton grazie alla “Social Hour”?

Fonte Articolo: USAToday

Sorgente Immagine: Luxeinacity

Orbitz: Gli utenti Mac e Ipad prenotano alberghi più lussuosi rispetto ai possessori di PC!

“Molto di quello che facciamo dietro le quinte dei centri di Orbitz riguarda la gestione e l’analisi dei dati. Ogni giorno gli utenti eseguono  milioni di ricerche sui nostri siti web in tutto il mondo, ed investiamo in modo significativo per essere in grado di registrare le informazioni su queste ricerche per saperne di più sui trends di viaggio e le preferenze degli utenti Orbitz. Analizzando le differenze e peculiarità dei diversi utenti e le caratteristiche delle sessioni, siamo in grado di fornire esperienze di ricerca più personalizzate per gli stessi che effettuano ricerche sui nostri siti.

Stiamo cercando di acquisire più informazioni sul comportamento di pianificazione del viaggio di qualsiasi altra azienda al mondo. Per dare un’idea della quantità di dati di cui stiamo parlando, l’anno scorso abbiamo elaborato circa 750 terabyte di informazioni sui file di log delle sessioni utente. In un solo terabyte è possibile memorizzare le informazioni in 285 milioni di pagine di testo.

Ecco alcuni esempi di alcune delle intuizioni iniziali che stiamo scoprendo, e come li useremo per migliorare l’esperienza di shopping hotel per i viaggiatori su Orbitz:

Abbiamo individuato che gli utenti Mac hanno il 40% in più di probabilità di prenotare un hotel a quattro o cinque stelle, rispetto agli utenti PC. Un rapporto simile vale anche per gli utenti iPad. Possiamo quindi usare queste informazioni per influenzare quali hotel  consigliare agli utenti che effettuano la ricerca su un Mac o un iPad rispetto a un PC,  ad esempio. Sul nostro sito, una volta che si arriva alla pagina di un particolare Hotel (chiamiamolo “Hotel A”) agli utenti viene mostrata una lista di suggerimenti di hotel alternativi. Questa lista è costituita principalmente da hotel che si trovano nelle vicinanze che alla fine sono stati prenotati dai clienti che avevano visualizzato anche l’hotel A. Questa è una caratteristica già molto utile, ma siamo in grado di personalizzare ulteriormente l’elenco tenendo conto di fattori come ad esempio se vediamo che l’utente utilizza un Mac o un PC.

orbitz

Allo stesso modo, se si avvia una ricerca hotel dicendo che si desidera visitare Orlando questa estate con i figli, probabilmente si spererebbe di vedere in quella prima pagina dei risultati un elenco di alberghi che includono opzioni come una piscina, camere con due posti letto e prima colazione gratuita. D’altra parte, se siete una coppia romantica che viaggia senza bambini, state probabilmente cercando un albergo che ha un aspetto più elegante, e potenzialmente uno che non si rivolge specificamente alle famiglie. Siamo in grado di guardare al modo in cui varia la tariffa di un dato albergo nel caso la vostra pianificazione includa bambini oppure no. Utilizzando queste informazioni siamo in grado di creare una classifica di hotel “consigliati per bambini”  ed allo stesso modo siamo in grado di creare una classifica “non adatto ai bambini”  per hotel  consigliati per adulti che viaggiano senza bambini. Questi punteggi vengono poi utilizzati dagli algoritmi che decidono quali hotel mettere in cima alla lista dei risultati che mostrano ai clienti quando cercano sul nostro sito, a seconda se chi vuole prenotare viaggia con o senza bambini.

Questi sono solo alcuni esempi che mostrano come abbiamo appena cominciato a lavorare, ma ci sono molte più opportunità per noi di utilizzare tecniche come queste per fornire un insieme sempre più rilevante di opzioni per i nostri clienti. Sappiamo che il 90 per cento dei clienti prenota un hotel che si trova nella prima pagina di risultati (in genere i primi 25 alberghi). Inoltre sappiamo che il 50 per cento dei clienti prenota uno dei primi cinque hotel che vede, e un 25% prenota la proprietà in cima ai risultati di ricerca. Se non fossimo in grado di fornire risultati rilevanti ai nostri utenti, essi guarderebbero altrove per fare la loro scelta di prenotazione alberghiera. Fornire una serie molto rilevante di opzioni in quei primi cinque risultati è davvero fondamentale per noi, e pensiamo che ci sia grande opportunità per usare le nostre personalizzazioni per migliorare l’esperienza di pianificazione viaggi dei nostri clienti.”

Fonte Articolo: USAToday

SiteMinder pianifica l’espansione dopo un iniezione di capitale da 5 milioni di dollari

La società Australianta di distribuzione Hotel Online, SiteMinder, sta accelerando la sua espansione a seguito di un iniezione di capitale di 5 milioni di dollari.

L’investimento è stato fatto dal gruppo Bailador Investment Management, specializzato nella fornitura di capitale di espansione alle aziende del settore informatico.

Il finanziamento aiuterà SiteMinder in un ulteriore accelerazione della crescita in Europa, Asia e nelle Americhe, con nuovi prodotti e programmi di marketing. A sua volta questi investimenti interni, saranno finalizzati alla costruzione di una base di clienti da parte di SiteMinder ed ad aiutare ulteriormente le strutture ricettive a estendere la loro portata sul web.

L’iniezione di capitali è stata organizzata dalla  società di consulenza aziendale con base a Sydney, Growth Equity Partners.

SiteMinder, fondata nel2006, lavora con più di 6000 hotel in 90 paesi che utilizzano la sua piattaforma di distribuzione online e il motore  di prenotazione senza costi fissi che genera più di $ 2 miliardi di prenotazioni all’anno.

 

L‘amministratore delegato Mike Ford ha dichiarato: “Negli ultimi sei anni SiteMinder ha investito molto per sviluppare una delle più complete e popolari piattaforme mondiali di distribuzione di disponibilità di camere alberghiere”.

“Stiamo ora godendo di una quota leader di mercato nella regione Asia-Pacifico ed una crescita significativa in mercati internazionali chiave.”

“Il capitale aggiuntivo ci permetterà di aumentare rapidamente una presenza europea già forte, sostenuta dal successo della nostra sede di Londra, che abbiamo aperto nel 2010.

“Vogliamo accelerare lo sviluppo di caratteristiche innovative del prodotto, espandere le nostre vendite e le capacità di dare supporto in mercati nuovi ed esistenti, nonché convincere ulteriormente riguardo alll’adozione della nostra piattaforma a livello internazionale.”

Ford ha aggiunto: “Gli albergatori oggi vogliono strumenti più intelligenti, più veloci e più affidabili di distribuzione, capaci di collegare facilmente il proprio inventario ai canali online e di automatizzare le prenotazioni on-line direttamente nei loro sistemi di bookings. SiteMinder è all’avanguardia nello sviluppo cloud-based, zero-transaction-fee, una tecnologia che aiuta gli alberghi ad aumentare gli introiti e l’efficienza. ”

Il direttore di Bailador, David Kirk e Paul Wilson, che entrerà a far parte del consiglio SiteMinder, ha detto: “Bailador mira a sostenere queste compagnie di successo, altamente motivate e con una propensione all’innovazione online, con prospettive di crescita eccellenti. SiteMinder ha sviluppato una soluzione tecnologia leader nel mercato, come dimostra la crescita eccezionale nella loro base clienti e l’impressionante record di fidelizzazione della clientela.

“Siamo fiduciosi che il capitale investito su SiteMinder aiuterà a stabilire una posizione dominante in questo mercato in continua evoluzione e non vediamo l’ora di collaborare con loro in questo cammino entusiasmante”.

Fonte dell’articolo: Travolution

Amadeus: risultati positivi nel primo trimestre 2012

Amadeus ha visto una crescita delle prenotazioni di un 6,1%, cioé 132,3 milioni come risultato nel primo trimestre del 2012.
La quota di mercato globale della società/agenzia di prenotazioni di viaggi aerei è aumentato di 0,9 punti percentuali e mantiene la sua posizione di leadership con un 38,2%.
Il totale prenotazioni delle agenzia di viaggi per i voli low-cost attraverso il sistema Amadeus è aumentata del 18% nell’ultimo anno.

L’utile dei primi tre mesi, fino a marzo, è aumentato del 22,1% a € 167.900.000.
Questo aumento è stato sostenuto dalla crescita dei ricavi del 8,5% a € 764.100.000 e da un aumento del 5,4% dell’utile al lordo di interessi, imposte e ammortamenti a € 307.200.000. In particolare, i ricavi nel settore della distribuzione sono aumentati dell’8% a € 597.600.000, mentre nel settore soluzioni IT i ricavi sono aumentati del 10,4% a € 166.600.000. L’indebitamento finanziario netto era pari a € 1,7 miliardi al 31 marzo, è sceso a € 91.700.000 rispetto al 31 dicembre 2011.

Il presidente e amministratore delegato Luis Maroto, ha dichiarato: 
 “Dopo il nostro forte risultato  nel 2011, i risultati del primo trimestre di quest’anno continuano ad essere molto incoraggianti. Ancora una volta questa performance è stata sostenuta da una crescita in entrambe le nostre imprese.
Le distribuzioni dei ricavi di sono aumentate dell’8%, sostenuta da un 0,9% di espansione della quota di mercato globale; mentre le entrate dal settore IT Solutions sono aumentate del 10,4%, spinti da migrazioni di successo sulle nostre piattaforme e il buon andamento delle nostre diverse soluzioni  “.

Ha poi aggiunto: “Tale crescita costante dei ricavi, nonché nuovi clienti, è il risultato diretto del nostro impegno a lungo termine per lo sviluppo di soluzioni innovative orientate ai clienti ed a consolidare la nostra presenza globale.
Questa strategia si è dimostrata ancora una volta efficace, in particolare dati due contratti molto importanti recentemente firmati: il contratto di Altéa con la Southwest Airlines e il contratto Expedia per i contenuti e la tecnologia in Nord America.
Anche se entrambe le operazioni sono state annunciate nel corso del secondo trimestre, meritano una menzione speciale per la loro grande importanza in un mercato chiave – e il loro potenziale a lungo termine ci riempie di grande entusiasmo. Nonostante il contesto economico incerto, vediamo il resto dell’anno con fiducia.”